重要なお知らせ

2020年 4月 9日現在


4月7日の政府からの緊急事態宣言を受け、高速バスの予約、運行については以下の通りとなりますので、皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては現時点で4月22日(一部23日も含む)まで全便運休が決定となっております。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。情報は随時更新して参ります。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、そちらへ直接運行のご確認をお願い致します。

【ご返金について】
ご連絡がつきましたお客様より随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご連絡がつかないお客様はキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。
運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。

■返金方法
※クレジットカード決済
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
現在、4月23日以降の予約が可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※上記にもございますよう運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。

【営業時間について】
4月13日(月)より当面の間営業時間を短縮致します。ご不便をお掛け致しますが皆様のご理解。ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■高速バス予約センター 問合せ営業時間 9:00~18:00 土・日・祭日も営業


お荷物の持込について

お荷物の持込

お荷物は旅行用トランクケースサイズ(30×50×90CM)までの物1つまでバスのトランクに積み込みが可能です
(サーフボード・スノーボード・折りたたみ自転車類・家具・電化製品・楽器・銃砲刀剣類・危険物・その他大きい荷物は積み込むことができません)。
尚、走行中の衝撃などによるお荷物の損害及び盗難等の賠償には応じられません。
※上記に記載の無いもの(引越用品・ダンボール箱等)でも、大きな物・大きな容量のものをお持ち頂きましても、
トランクに積み込みはできませんので、予め宅急便等でお送り頂く様お願い致します。
また、車内に持込む手荷物は隣のお客様にご迷惑が掛からない程度で足元に置ける範囲でお願いします。
また、ケージ等をご利用頂いた場合でも、ペットの持ち込みはお断りしております。

◆最近特に【スノーボード】のお持込が増えております。
お持ち頂きましても積み込むことができませんので、予め宅急便等でお送り頂く様お願い致します。


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