重要なお知らせ

2020年 11月02日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
10月の運休に引続き11月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては11月1日~11月30日(一部12月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


キラキラ号 取り消し料について

 取り消し料について

取消期間 払戻手数料率
乗車日の前日から起算してさかのぼって10日前に当たる日以降8日目に当たる日まで 乗車運賃の20%
乗車日の前日から起算してさかのぼって7日前に当たる日以降2日目に当たる日まで 乗車運賃の30%
乗車日の前日 乗車運賃の40%
当日(出発前) 乗車運賃の50%
出発後(無連絡) 乗車運賃の100%

※ 11日前以前の変更・キャンセルについては、手数料は発生しません。
※ 変更も元の予約をキャンセルをして、新しい予約を取り直しする為にキャンセルと同じ対象となります。
※ 取消料の基本になるご旅行代金はクーポン(回数券)料金ではなく、通常料金に対しての比率となります。
※ キャンセル手数料をお支払い完了後に、該当枚数のクーポン(回数券)が再度ご利用可能になりますが、 クーポン(回数券)有効期限が切れてしまった場合には再度ご利用頂く事ができなくなりますので、ご注意下さい。

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