重要なお知らせ

2020年 8月22日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
新型コロナウィルスの感染拡大が全国的に拡大しているのを受け、9月1日発より高速バスの運休が決定致しました。
以下の通りとなりますので、皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。
※8月での運休便もございますのでご注意下さい。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては9月1日~9月30日(一部10月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


緊急事態宣言解除による運行再開について

2020年5月26日時点
 
 平素よりさくら観光サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
 昨日5月25日 マスコミ等で報道されている通り、日本政府は緊急事態宣言解除を決定致しました。
 
 緊急事態宣言に伴い、キラキラ号サイトで主要販売している【さくら高速バス】、【キラキラ号】では、全区間の2020年4月8日出発~5月27日出発分の全便を運休していましたが、この度の解除を受けて、5月28日出発分から一部の便で運行を再開します。
 
 段階的にですが、新型コロナウイルス感染対策を強化し、徐々に運行区間、運行便を増やしていく予定ですので、ご予約をお待ちのお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ちください。

 尚、運休該当便を既にご予約頂いているお客様には、メール、電話にてご連絡させて頂きます。大変お手数ですが、ご連絡が取れる状態にして頂くようお願い申し上げます。



 ※【さくら高速バス】、【キラキラ号】の全区間

   2020年4月8日~5月27日出発分の全便運休
   
 5/28出発以降は関西⇔福岡、関東⇔関西、関東⇔愛知、関東⇔宮城区間の一部便で運行再開。その他の便は引き続き運休予定。


 その後の区間、便の販売、運行についても決定次第、改めてHPにてご案内させて頂きますので何卒よろしくお願い申し上げます。

 又、その他の【Tourist Bus】、【他社提携販売】便においても多く運休が発生しています。運休該当便を予約のお客様には、各提携運行会社から直接ご連絡がございますのでご注意ください。
 
 新型コロナウイルス感染拡大を防ぐため、お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほどお願い致します。


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