重要なお知らせ

2020年 11月02日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
10月の運休に引続き11月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては11月1日~11月30日(一部12月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


新型コロナウイルス感染予防対策について

2020年5月28日時点

平素よりさくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございます。


さくら高速バスでは新型コロナウイルス対策としてお客様に安心してご乗車いただけるよう以下の対策を講じ、運行させて頂きます。

【さくら高速バスの取り組み】

●運行時、次亜塩素酸水を車内に噴霧し、車内消毒に努めます。
次亜塩素酸水の有効性等、一部報道を受け、予定しておりました次亜塩素酸水の噴霧につきましては、5月30日運行分より一時見合わせとさせていただきます。今後につきましては、各所の情報を確認しながら検討させていただきます。


●おひとりで2席の利用が可能なダブルシートプランを販売します。


●常時外気モードでの運行により車内換気をしながら運行します。



●車内清掃及び消毒の励行をし、ダブルチェックにて対応します。
 通常の清掃の他に、てすりやひじ掛け等お客様の手が触れる箇所に対し、消毒時を用いた消毒を実施し、管理者とのダブルチェックにて対応します。
 ※車内に管理表を掲示いたします。



●乗務員・受付係員のマスク着用
 お客様に安心してバスにご乗車いただくため、乗務員及び受付係員はマスクを着用させていただきます。


●乗務員の体温チェック
 バス出庫時に体温及び血圧を測り、体調管理を徹底しております。


●お客様向けの手指消毒剤の設置
 各車両の乗降口付近に手指消毒剤を設置しておりますのでご利用ください。


●手洗い・うがいの励行
 乗務員及びバス運行に係わるすべての従業員に対し、手洗い・うがいを励行しております。


●ブランケットの提供中止
 拡大防止の措置として、ブランケットの貸出サービスを中止させていただきます。
 また、同様の観点よりアメニティ類の通常設置を控えさせていただきます。
 アメニティご希望のお客様につきましては、乗務員までお申し出ください。
 (アメニティの有無につきましてはご乗車いただく便によってことなります。)


●全従業員の“VIRUS SHOT OUT”の着用
 バスの運行に係わる全従業員に“VIRUS SHOT OUT(除菌ブロッカー)”を着用させて頂きます。
 (どの程度の効果があるか定かではございませんが、その他の感染症対策も兼ねての取り組みとなります。)


●プラズマクラスター搭載車両の運行(一部車両)
 一部の運行にてプラズマクラスター搭載車両での運行をおこなっています。
(プラズマクラスター車両は限られているのと、その時によって各便の車両は異なりますので、ご乗車当日受付の際にご確認ください。)


【お客様へのお願い】
●フィジカルディスタンスの確保(車外)
バスをお待ちの際、受付時など周囲のお客様との距離を広くお取りください。

●お客様のマスク着用
 乗車中は必ずマスクを着用の上、なるべく会話を控えるようお願いします。

●検温の実施
 ご乗車時に検温を実施致します。その際37度5分以上の発熱がある方及び体調不良の方はご乗車をお断りさせて頂く場合がございます。その場合全額ご返金をさせて頂きます。


※※すべての取り組みについて今後の状況等を加味し変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。



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